MG LevMotor - Palencia

"La experiencia fue tan buena que la repetiría sin dudar."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"La precisión del trabajo fue mejor que en talleres previos."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Factura fatal inadecuada"

Pensé que la primera revisión era gratuita a la mano de obra, cuando me dan la factura, me cobran hasta el líquido limpiaparabrisas para rellenar, una vergüenza. Si queréis ...(Más ↓) ganar clientes o queréis perderles están en vuestra mano, la factura me pareció bastante excesiva para cambiar aceite y filtro. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"La recomiendo, trato profesional y coche de calidad."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"La comunicación fue clara y el seguimiento muy profesional."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"La atención fue detallada y profesional, excelente."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"La limpieza y el orden en las instalaciones son notables"

La dedicación del equipo fue evidente excelente servicio....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Atención pésima"

Con motivo de la primera revisión oficial de mi vehículo acudí a sus instalaciones para realizar el mantenimiento correspondiente y comentar varias incidencias que había ...(Más ↓) detectado desde que compré el coche Una de ellas era un olor a humeda bastante molesto al poner el aire acondicionado. Este problema finalmente quedó solucionado con el cambio del filtro del habitáculo, por lo que agradezco que se haya resuelto. Sin embargo, tambien comenté un ligero ruido que se escucha por la zona del salpicadero y tengo la sensación de que esta incidencia no se tomó en serio. No se me dio ninguna explicación ni se me informó de si se había revisado o no, y además no vi que quedase reflejado correctamente También quiero dejar constancia de una situación que me resultó bastante desagradable. Al comentar que quería información sobre una posible actualización del vehículo, la persona que me atendió me respondió que muchas veces estamos acostumbrados a creernos todo lo que sale en los foros de Internet. Sinceramente, me sentí cuestionado por el simple hecho de hacer una consulta. Entiendo que no toda la información que circula por Internet sea correcta, pero creo que preguntar por una posible actualización del coche es algo totalmente normal y no debería dar lugar a ese tipo de comentarios. Además, al recoger el vehículo me encontré el filtro de aceite usado dejado en el maletero junto con una nota escrita a mano indicando que el taller no se hacía responsable de posibles manchas. Me pareció una forma de actuar poco profesional, ya que meter el filtro en una simple bolsa abría evitado cualquier riesgo de ensuciar el coche. Lo que más me molestó fue la atención recibida en general. En varios momentos tuve la sensación de que las incidencias que estaba comentando no interesaban demasiado y que algunas ni siquiera quedaron reflejadas correctamente. Entiendo que no siempre se encuentre una avería a la primera, pero al menos espero que se escuche al cliente con respeto y que todo lo que comunica quede anotado y revisado. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Equipo muy bien coordinado, atención puntual y amable."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Equipo muy profesional, con enfoque en el cliente."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Tuvimos resolución rápida y amigable, mejor que antes."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Equipo con gran capacidad de resolución y amabilidad."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Nada Contento por el respeto de horario reservado e Información."

Mi primera Revisión del MG ZS Luxury Hibrido, me dieron cita a las 9 horas, no metieron el coche para hacerlo hasta 11,30 horas, salí casi a las 13 horas. Tampoco No me ...(Más ↓) actualizaron el Software y el sistema multimedia de mapas a la nueva version existente y me dijeron que no me correspondía, cuando el que tengo instalado es de Agosto de 2024 y compre el coche en Abril del 2025. Recibí unas contestaciones muy ambiguas y poco creíbles, cuando he visto que existe una version nueva 9.0.7 y a otros usuarios si se las han actualizado, según la web y foros de MG. Además cuándo compre el coche me dijeron por parte del vendedor que cuando saldrían actualizaciones me pasara y me las actualizaban gratuitamente. En general el trato ha sido poco amable por parte del personal de recepción tanto cuando fue a pedir cita, como cuando acudí a ella, además de perder toda la mañana cuando me dijeron que en 2 horas máximo estaría hecha la revision. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Muy satisfecho con la gestión y el coche."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Gestión sin esperas, todo claro y eficiente."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Caro e incompleto"

1⁰ Creo que cuando se solicita la cita deberían informar de los trabajos que se van a realizar y de su precio. 2⁰ Si falta alguna pieza para realizar el trabajo deberían dar ...(Más ↓) la cita cuando tengan todo listo. 3⁰ Además me dejaron la guantera suelta, desencajada, no sé cerraba y me tocó arreglarlo a mí ya que por la tarde estaba cerrado. 4⁰ Lo único positivo es la amabilidad y trato de los empleados. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"El equipo demostró compromiso y entusiasmo constantes."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Penosa, pero imposible"

Una vergüenza de servicio y encima no saben tratar a los clientes, en vez de admitir su error dudan del cliente...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Muy caro y no te ofrecen los recambios"

Demasiado caro , trabajos sin necesidad, un coche con 20000km cambiarle bujillas filtros y liquido de frenos , lo veo demasiado para pocos kilómetros, y nadie me garantiza que se ...(Más ↓) han echo esos trabajos, se trata de confiar y en ese taller no confio. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"El equipo demostró gran profesionalidad explicaron todo y cuidaron los detalles."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10