Lancia Aramóvil

Pourquoi TRIKOMER est-il synonyme de confiance pour les consommateurs ?

En tant que consommateur, lorsque vous recherchez ou prenez une décision sur le choix du concessionnaire ou du service officiel de réparation à consulter pour acheter ou réparer un véhicule en toute confiance et tranquillité, il est difficile de se faire une opinion sur la fiabilité et la satisfaction réelle de leurs clients, car, en général, les avis disponibles sur Internet sont rares, ou pas suffisamment détaillés, ou sont faux, ou sont manipulés; de plus, la plupart des personnes ayant reçu un service insatisfaisant sont excessivement représentées; en définitive, La rE9alitE9 sur Internet est souvent biaisE9e ou contaminE9e par diffE9rentes questions d'intE9rEAt ou de confrontation entre les parties.

Grâce au travail effectué depuis 2015 par TRIKOMER, et à conformité à la législation européenne et espagnole, les personnes qui recherchent un concessionnaire ou atelier officiel de confiance que vous pouvez trouver sur TRIKOMER une référence fiable, grâce également aux millions d'avis et d'évaluations recueillis auprès des conducteurs qui, jour après jour, reçoivent un service en atelier ou achètent un véhicule dans un concessionnaire.

Pourquoi les avis TRIKOMER sont-ils différents de ceux que l'on peut lire partout sur Internet ?

Chez TRIKOMER, nous respectons la loi, nous certifions, vérifions et Nous garantissons que chaque avis et E9valuation est ajoutE9 au systE8me par un client rE9el qui, prE9alablement, a E9tE9 facturE9 pour la prestation d'un service ou l'achat d'un vE9hicule., en invitant tous les clients, sans discrimination ni filtrage, à pouvoir commenter et évaluer publiquement. Il ne suffit pas qu’un utilisateur ait eu un contact préalable avec un atelier ou un concessionnaire via un formulaire, ou déclare que c'était le cas; notre système est connecté directement aux logiciels internes de l’entreprise pour que, via un algorithme propre, nous puissions assurer la traçabilité, identifier, vérifier et authentifier que celui qui émet un avis est un client réel, peu importe son niveau de satisfaction. Chez TRIKOMER, il n'y a pas de censure.

"De plus, à la différence de la majorité des plateformes, des portails d'annonces et des sites web dédiés à la vente de véhicules qui affichent avis clients, dans TRIKOMER nous nous conformons scrupuleusement à la Directive (UE) 2019/2161 du Parlement européen et du Conseil, du 27 novembre – Directive Omnibus, disposition modifiant et mettant à jour les directives antérieures, relative à la protection des consommateurs de l'UE. Parmi elles, la Directive 2005/29/CE « relative à les pratiques commerciales déloyales des entreprises dans leurs relations avec les consommateurs », pour réguler le contrôle et garantir que les avis en ligne soient fiables et appuyés par des expériences réelles des clients. Entrera en vigueur le 28 mai 2022. En Espagne, elle est appliquée par transposition de ladite directive par le Real Decreto‑ley 24/2021, du 2 novembre, modifiant la Loi générale pour la défense des consommateurs, comme la Ley 3/1991, du 10 janvier, de concurrence déloyale."

À propos des concessionnaires affiliés à TRIKOMER

Tous les concessionnaires en Espagne ne sont pas affiliés à TRIKOMER, et ils ne cessent toutefois d'adhérer de plus en plus chaque jour; le simple fait qu'un concessionnaire adhère volontairement à TRIKOMER indique son prédisposition à la transparence à l'égard des consommateurs et des utilisateurs, car même s'ils se soumettent publiquement à l'évaluation des services fournis, il peut toujours y avoir des défauts ou malentendus, et ils privilégient le fait d'avoir un retour direct avec leurs clients de manière publique, afin que, en cas de déclaration d'insatisfaction ou de problème, chercher une solution rapide et adaptée, et tenter d'améliorer leurs services pour répondre aux attentes de tous leurs clients, recherchant à la fois l'excellence et une relation saine et de confiance avec tous leurs clients.